尊敬的各位玩家：

　　近日，我公司收到部分用户反馈，有不法分子利用低价充值、兼职刷单、代充值、色情诱惑等方式实施电信诈骗，吸引玩家为其充值，而付款方为电信诈骗的受害者。

　　更有甚者，有不法分子意图将诈骗所得金钱转换为游戏道具或虚拟币，再进行线下交易销赃套现。这是非常严重的违法行为!在此，我们提醒广大玩家，请勿贪图小利而被不法分子利用。无论销售或是收购赃物的行为，均将可能构成犯罪。

　　我公司将全力严厉打击电信诈骗不法分子。如发现有与电信诈骗行为相关的账号，我司将一律封停。

　　最后，严重提醒广大玩家，切勿贪图小利，切勿从非官方渠道充值，切勿请其他人低价代充，切勿购买来路不明的游戏道具或虚拟币，切勿进行非法线下交易。不听劝阻而构成违法行为的，后果自负。对于大量兜售元宝道具、低价充值、低价代充等异常行为，我司随时接受举报。

　　感谢您对我们工作的支持与理解。

1912yx游戏运营团队

2023年5月8日

 特别提醒：近期微信支付渠道支付时会出现风控提醒，玩家们在使用微信充值时若出现支付异常或其他异常提醒时不必担心，只是给大家提醒下预防电信诈骗，继续充值即可。若限制充值，请使用支付宝充值或咨询官方客服，本平台为具有互联网经营资质的正规游戏平台，请玩家们放心充值。

　　抓捕外挂录像软件使用教程

　　hi~各位亲爱的玩家，非常感激大家一直以来那么热心配合我们一起去打击外挂。明明自己的等级更高些，装备更好些，攻防也比对方高，可是就是打不过，这时真的会感觉心里很憋屈，我们也感同身受，其实除了我们官方工作人员努力地坚持不懈、努力地跟踪和查证外，还可以自己游戏内录像记录对方的异常情况，发给我们的客服同学，客服提交给相关工作人员并跟进查证进度，只要证据确凿，封号就是铁板钉钉上的事，包您大快人心!

　　现给大家推荐一款可用于“抓外挂”的“神器”，方便好用，使用教程如下：

　　第一步：

　　下载“KK录像机”，可点击下面链接下载：

　　http://www.kkcapture.com/download/KKSetup.exe

　　第二步：

　　在电脑桌面上找到KKcapture软件的图标，双击打开;

　　第三步：

　　进入游戏，按下ctrl+F9，即可开始录像.

　　第四步：

　　如果想停止录像，只需再次按下ctrl+F9即可，怎么找到自己的录像在哪呢?点击查看文件即可查看您所录制的视频。

　　大家在游戏出现问题的时候，找客服人员解决，而客服人员会经常让大家清除缓存。大家就会问，为什么要清除缓存呀?你游戏问题关我电脑什么事呀?

　　下面，我来与大家一起学习电脑的一些基础知识，这些都是与网页游戏相关的：

　　首先，请大家思考几个问题：

　　1、FLASH网页游戏是如何运行的呢?

　　2、用户数据的是否保存在自己的电脑上呢?

　　一、游戏运行

　　网页游戏不用下载，那它的游戏文件存在哪里呢?

　　其实，游戏的素材都是保存在电脑是临时文件上的，Internet Explorer 之类的 Web 浏览程序也会在您的硬盘中保存网页的缓存，以提高以后浏览的速度。一段时间后，这些废弃的临时文件(可能会相当大)可能会占去大量的硬盘空间、累积硬盘磁盘碎片并降低系统性能。删除这些文件是安全的。Windows 不会让您删除任何打开程序正在使用的内容。删除了这些文件，您便能够释放有价值的硬盘空间以备他用。通过 Windows Live Safety Scanner 每个月删除一次这些文件是帮助清理计算机并优化其性能的最为简易的方式。

　　二、用户数据

　　我们在上网的同时，Cookies为了加快我们下次登录网站的访问速度，就记录下了用户的身份识别等信息。Internet临时文件夹也会记录下我们访问过哪些站点，这不但对我们的个人隐私是一种挑战，更重要的是，如果不及时清理这些记录，它同样会占用越来越多的磁盘空间，从而降低浏览速度。

　　三、清除缓存的目的

　　1、可以解决错误显示包括：人物、物品消失，数据错误

　　2、可以解决卡号、卡位问题

　　3、可以解决无法登陆问题

　　4、提高网页的浏览速度

　　5、提高用户账号安全指数

　　四、清除缓存方法

　　清空IE缓存：点击 【工具】-【IE选项】- 【删除文件、删除Cookies】等。

　　具体操作如下：

　　1、点击工具栏并进入internet选项

　　2、点击删除cookies、删除文件

　　3、选中“删除所有脱机内容”并点击确定

　　Q：游戏中不会操作

　　您可以通过官网的客服中心联系在线客服咨询游戏方面的问题，也可以在游戏中咨询，游戏中的“指导员”会给您指导。不论哪种方式，我们工作人员会在最短的时间内给您满意的答复。

　　Q：游戏中有BUG

　　在游戏中遇到bug，通过客服中心反馈给我们，我们会根据您所反馈的信息给予一定的奖励。

　　Q：遇到卡机掉线

　　当游戏出现问题，例如：服务器卡、掉线等，请及时联系我们，我们会在最短的时间内确认并解决。

　　Q：使用外挂

　　在游戏中发现他人使用外挂导致游戏失去平衡，损害了玩家的利益，您可以到我们客服中心举报，我们会在查实后给予相应的惩罚。

　　Q：游戏新活动

　　请密切关注官网公告，有最新的游戏活动我们都会第一时间在官网给出公告或联系在线客服进行咨询。

　　Q：活动奖励领取异常

　　出现活动奖励无法领取问题请第一时间联系客服，我们会在核实问题之后给予答复。

　　Q：充值返利异常

　　请您第一时间联系我们的客服，向客服人员提供您游戏的账号、角色名、大区、充值未获得返利的订单号，由客服人员会反馈相关部门进行核实处理，请您耐心等待3个工作日。

　　Q：游戏内充值奖励无法领取

　　请您第一时间联系我们的客服人员，提供您游戏的账号、角色名、大区、充值时间、未领取奖励时间及活动参于的全称和活动时间段，由客服人员会反馈相关部门进行核实处理，请您耐心等待3个工作日。

　　Q：什么情况下会被纳入防沉迷系统?

　　1、没有登记真实姓名及身份证号

　　2、登记了虚假的身份证号及姓名

　　3、您填写的身份证号未满18周岁 提示：只有您填写真实的身份证号和对应真实姓名，并且该身份证对应的公民年满18岁才不受防沉迷系统的限制

　　Q：防沉迷是否与成年人无关?

　　是。防沉迷系统仅针对18岁以下的人。但每个玩家都必须完善自己的实名信息，通过验证属实并大于18岁后，才会被排除在防沉迷系统外。没有实名信息的账号，或实名信息被验证错误的账号，都将受到防沉迷系统的制约。

　　Q：如何解除防沉迷?

　　请您登陆1912yx中心，完善您的个人资料。

　　冒充“系统”或官方的工作人员发布中奖信息

　　一些骗子利用游戏中的好友信息功能，建立一个名字为“系统消息”或“温馨提示”的角色，用该角色给玩家发送好友信息。内容大概为告知玩家在官方的某活动中获得幸运大奖，请玩家加某QQ或直接向玩家索要账号相关信息。如果您信以为真的将信息提供给他们，则您的账号绝对会在两分钟之内被洗劫一空!

　　制作假官网，骗取玩家账号或钱财

　　这种方法通常会与上面所述方法相结合，骗子告知玩家获奖后，会给玩家一个网址，这个网址与官网网址非常相似，点击进入之后，页面的内容也与官网相同，而这个虚假“官网”中则会有他们所说的“中奖”活动的公告。要求您将账号信息填入其中(骗取您的账号)或告知您的奖品是什么，但领奖需要先缴纳一定手续费，让您往某账户中打几百-几千元手续费。一旦您将钱打入该账号，这位自称是“官方工作人员”的人将会彻底从您的世界中消失!

　　近来又出现了新的骗术，一些“玩家”在世界频道中大喊辱骂官方，大致意思是“骂GM不守信用，不是说登录某网址就可以领取到某某某物品，但是我登录上去之后只领到其中的几样，还有一样没领取到。”并且在这些喊话中，网址会写的特别清楚!一旦您相信并点开这个网址，那么他们的骗术就成功了!

　　称兄道弟，暗设陷阱

　　游戏中我们可以结识到来自五湖四海的朋友们，通过互相帮助我们也加深了彼此之间的友谊。而就是有些骗子利用这一点先骗取您的信任，当您将账号告知他们后，他们就会露出贪婪的真面目，抢走属于您的这些“财产”。也希望广大玩家朋友们练就一双慧眼!

　　冒充朋友或某玩家小号

　　自称是游戏中的朋友或是某某知名度较高的玩家的小号，先在游戏中跟你寒暄几句，然后找机会骗取您的账号、点卡或游戏中的虚拟物品。通常这种“小号”在名字上都与被冒充玩家的角色名称极为相似，如果不仔细辨认，就非常容易以为是该玩家本人。我们给大家的建议是：请不要轻易将自己的账号密码等相关信息随意告诉他人，即使是非常好的朋友，也尽量不要告诉，因为他未必懂得该如何保护好自己的账号信息!

　　以账号交易为由进行诈骗

　　假装要购买或卖出游戏账号，前者以试看账号为由骗取您的账号密码，后者则先与您进行账号交易，将账号卖给您，等几天后钱到了自己的户头内，就开始利用相关密保等资料进行账号取回。作为买家的您就会“号”财两失。在此我们提醒广大玩家朋友们，账号交易这种行为并不受到法律保护，有很大的危险性，为了保护广大玩家的利益和游戏的趣味性及平衡性，官方不支持也不保护虚拟财产现金交易及游戏中账号买卖的行为，请大家杜绝虚拟财产交易。

　　Q：如何使用微信支付?

　　需要先开通微信支付，开通后用微信的“扫一扫”功能扫描二维码即可进行支付

　　Q：怎么我微信支付没有二维码出来的?

　　建议您更换浏览器后再尝试，推荐使用搜狗浏览器;某些公司网络可能会被限制，这就需要联系您公司的网络管理员处理哦。

　　Q：微信支付的具体流程?

　　第一步：打开充值网页，选择微信支付，填写个人充值信息，填写完后按“立即充值”。

　　第二步：再次确认充值信息，若无误请点击“确认提交” 。

　　第三步：打开手机端的微信，使用“发现”里面的“扫一扫”功能，扫描PC页面的二维码。

　　第四步：扫描成功后，在手机微信完成支付。

　　Q：只安装了微信是否就能进行付款?

　　不能，必须开通微信支付，绑定银行卡后才能进行付款

　　Q：交易如果已完成付款，再使用扫码支付会重复付款吗?

　　不会，交易付款完成后该二维码失效

　　Q：我微信支付了，现在怎么查订单号呀?

　　若已经支付成功，可在手机微信中设置里面，钱包中查看交易记录。

　　Q：我可以使用第三方扫码工具进行扫描吗?

　　只能使用微信的扫一扫进行二维码的扫描

　　充值不到账

　　如果您已完成支付且扣款成功，但您所在的游戏服务器里没有收到游戏币，这是网络延迟影响导致的，建议您耐心等待15分钟后再次登陆游戏中确认，如仍然没有获取相应的游戏币，您可以联系24小时【在线客服】提供游戏账号和银行扣费订单号码，我们会为您尽快核实处理。

　　充错游戏

　　请您第一时间联系我们客服人员，提供您的游戏充值账号，角色名，大区，充错账号及角色名和大区，充值订单号，由客服人员会反馈相关部门进行核实处理，我们将在1-3个工作日帮您处理。

　　充值查询

　　充值查询务必提供所玩的游戏名称、账号、充值时所填联系方式、角色名、游戏区服，充值订单号(流水号) 客服人员会根据您所反馈的信息进行核实，确认过程需要您耐心等待。

　　Q：如何通过网上银行进行充值?

　　用户如果想使用网上银行进行充值，需要开通网上银行业务(如何开通网上银行)。目前充值中心支持多家网银支付平台，如易宝网银、快钱网银、支付宝等大部分国内银行的网上支付。

　　Q：注册银行的网上银行收费么?

　　注册开通网上银行是不需要任何费用的。

　　Q：在线支付的手续费是如何计算的?

　　在1912yx充值平台使用网游充值，银行是不收取用户任何手续费。

　　Q：国外用户如何充值?

　　国外的用户如没有国内的银行卡则无法享受直充服务。

　　Q：网上银行支付流程

　　(1)首先来到1912yx充值中心。

　　(2)选择您要充值的游戏和服务器，输入您要充值的账号并再次输入确认后(帮朋友充可填朋友的游戏账号)，填写您要充值的金额，然后点击“立即充值”。

　　(3)确认后系统跳转到快钱网上银行支付页面，请记录此页面中显示的订单号，作为查询依据。

　　(4)按提示操作，支付成功后，得到相应游戏虚拟币或服务。

　　Q：网上银行的支付流程是怎样的?

　　答：完整的充值流程应该是：登陆1912yx平台帐号->进入1912yx充值平台->选择游戏->选择充值方式(网银类：快钱网银、支付宝等)->填写游戏帐号信息(所在区服，游戏帐号，充值金额等)->提交订单信息并确认->跳到第三方支付平台进 行交易操作!

　　Q：为什么我的银行卡开通了网银功能，但是不能一次性支付1000元?

　　开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。小贴士(常用银行卡支付限额)

　　【游戏充值教程】

　　【注意事项】

　　访问1912yx平台充值中心：

　　开始充值前，需了解的重要信息：

　　★1912yx平台充值中心是唯一认证充值点，请注意行骗信息;

　　★您充值成功后，就可以直接在游戏中获得元宝或金币了。

　　教程5步骤——开始：

　　1.选择要充值的游戏

　　2.选择支付方式

　　1912yx充值中心充值方式丰富，包括易宝网银、支付宝等多种支付方式，如有疑问，还可以咨询人工服务，专业的客服团队，全心为您提供最优质的服务与游戏体验。

　　3.填写充值信息

　　选择充值游戏——区服——重复确认帐号——选择充值金额(对应元宝会自动计算)

　　留下手机号码或其它联系方式，以便及时处理您在充值中遇到的问题。

　　4.核对相关信息，并支付

　　5.付款成功

　　确认付款是否成功，会弹出确认页面，成功后记得查询充值记录哦。